Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

ABD

Telefon: +1 (714) 837-1669
E-posta: info@canarien.shop
7901 4TH ST N STE 300
ST. PETERSBURG, FL. ABD 33702

TÜRKİYE

Telefon: +905322533669

E-posta: info@canarien.shop

Atatürk mah. Çavuşbaşı cad. Ayazma sok. Ümraniye/İstanbul

Türkiye

KARGO

AB ülkeleri içindeki tüm ülkelere gönderim yapıyoruz, lütfen kargo ücretlerinizi ve gönderim seçeneklerinizi görmek için adresinizi (bölgeniz dahil) girin.

Kargo şirketleriyle dünya çapında gönderim yapabiliyoruz, lütfen kargo ücretlerinizi görmek için adresinizi girin. Ülkeniz listede yoksa lütfen info@canarien.shop adresine e-posta gönderin.

Siparişler, sipariş verildikten sonra 3 (üç) iş günü içinde gönderilir.

Tüm ürünler büyük bir özen ve dikkatle paketlenir! Ve ürünlere duyulan sevgiyle.

Paketiniz gönderildikten sonra bir takip numarası alacaksınız.

Siparişiniz gönderildikten sonra, Kargo Şirketinden yeni bir gönderi bildirimi alacaksınız.

Kargo Şirketi, gönderinizin ilerleyişi ve tahmini teslimat tarihi/saati hakkında sizi e-posta ve/veya SMS yoluyla bilgilendirecektir. Bu, programınıza uymuyorsa, Kargo Şirketi ile teslimatınızı özelleştirebilir ve teslimatın sizin için en uygun zaman ve yerde nasıl, nerede ve ne zaman gerçekleşeceğine karar verebilirsiniz.

KARGO TESLİMATI

Kargo Şirketleri

Teslimat kuryesinden bir takip numarası alacaksınız. Lütfen takip ve izleme bilgileri için spam klasörünüzü de kontrol edin!

Tahmini teslimat tarihi nedir?

Bu, kuryenin rezervasyon sırasında paketinizin teslim edilmesini beklediği tarihtir. Bu sadece bir tahmindir ve paketinizin bu tarihte teslim edileceğini garanti etmez.

SİPARİŞLERİ GÖRÜNTÜLEME

Bekleyen siparişlerinizin durumunu kontrol etmek ve önceki siparişlerinizi görüntülemek için hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

**Lütfen dikkat – Siparişinizi verirken müşteri hesabınıza giriş yapmadıysanız, siparişinizin durumunu kontrol etmek için hesabınıza giriş yapamazsınız.**

**SORUNLAR VEYA KOMPLİKASYONLAR**

Siparişiniz veya teslimatınızla ilgili herhangi bir sorun varsa, lütfen teslimattan sonraki 24 saat içinde telefon veya e-posta yoluyla Müşteri Hizmetlerine bildirin.

Paketiniz (veya ürünleriniz) hasar görmüşse veya ürün(ler) eksikse:

Bu durum, teslimattan sonra en geç 5 iş günü içinde bildirilmelidir.

Aşağıdaki fotoğraflar da gönderilmelidir:

– Kargo etiketinin fotoğrafı

– Kutunun dış ve iç kısmının fotoğrafı.

– Hasar(lar)ın fotoğrafı (ürünler ve/veya kutu)

Kayıp paketlerden sorumlu değiliz.

Yanlış gönderim adresi vermeniz veya yanlış teslimat seçeneğini seçmeniz durumunda sorumluluk kabul etmiyoruz.

Paketler bize iade edilirse, ek kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz.

Paketinizin takip bilgilerini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

İade edilen paketler için, tüm kargo ücretleri (gidiş + dönüş) + ödeme ücretleri düşülerek iade yapılacaktır.

Ürünleri hala istiyorsanız, ürünü tekrar sipariş etmenizi ve takip bilgilerini kontrol etmenizi rica ederiz.

Yanlış adres, yanlış teslimat seçeneği vermeniz veya kuryeye bir yere bırakmasını söylemeniz nedeniyle paket kaybolursa, sorumluluk bize ait değildir ve para iadesi yapamayız.

Açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz. Bir ürünü açmak ve muhtemelen denemek, kullanım izleri oluşturur: bu da ürünü bizim için satılamaz hale getirir. Sonuçta, müşterilerimize her zaman yeni ve hasarsız ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz.

SİPARİŞİNİZDE DEĞİŞİKLİKLER

İnsanların ne istedikleri konusunda fikirlerini değiştirebileceğini anlıyoruz ve bu bizim için sorun değil, ancak bazen gönderimde gecikmelere neden olabiliyor.

Fikrinizi değiştirirseniz, talebinizi karşılayabilmemiz için lütfen Müşteri Hizmetleri ile hızlıca iletişime geçin. Siparişiniz gönderildikten sonra yeni ürün ekleyemeyiz veya ayrı siparişleri birleştiremeyiz.

SİPARİŞ İPTALİ

Bir siparişi iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen hemen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Siparişin tamamlanmadan önce durdurulması için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Elbette, bir sipariş gönderildikten sonra iptal edemeyiz.

Banka veya kredi kartı şirketinin bize aktardığı işlem ücretleri düşüldükten sonra paranızı iade edeceğiz.

İADE POLİTİKASI VE DEĞİŞİM

Satın alımlarınızı ciddiye alıyoruz ve sizin de öyle yapmanızı teşvik ediyoruz.

Bir ürünü satın almadan önce (ve sonra!) aklınıza takılan her türlü soruyu yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.

Ürünlerin enerji verici ve tüketilebilir doğası nedeniyle, tüm satın alımlar kesindir.

Her ürün, maksimum kalite ve tazelik sağlamak için sipariş üzerine üretilir, bu nedenle iade edilen ürünleri para iadesi için kabul edemiyoruz.

Siparişinizden memnun kalacağınızı umuyoruz.

Ancak, herhangi bir nedenle tamamen memnun kalmazsanız, para iadesi veya değişim teklif etmekten memnuniyet duyarız.

Yanlış gönderim adresi vermeniz, yanlış ürün satın almanız, yanlış teslimat seçeneğini seçmeniz, paketi kabul etmeyi reddetmeniz veya paketinizi teslim alma noktasından almamanız durumunda sorumluluk kabul etmiyoruz.

Eğer,

Bu durumda, iade paketini alırsak, yalnızca ürünlerinizin satın alma tutarını, iade kargo ücreti ve ödeme masrafları düşülerek iade edeceğiz.

Paket, yanlış adres, yanlış teslimat seçeneği belirtmeniz veya kuryeye bir yere bırakılmasını söylemeniz nedeniyle kaybolursa, sorumluluk kabul etmiyoruz ve para iadesi yapamayız.

Başka nedenlerden dolayı paket teslim edilmemişse, aşağıdaki prosedür başlar:

Teslimattan itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir. Bundan sonra başka bir işlem yapılmayacak ve yeni bir paket veya para iadesi talebinde bulunulamayacaktır.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirim:

Paketinizin teslim edilmediğini belirten ve imzanızı gerektiren bir form size gönderilecektir.

Bu form aracılığıyla, gönderici, yoğun dönemler hariç, 15 iş gününe kadar sürebilecek bir soruşturma başlatacaktır.

Bundan sonra, sonuca bağlı olarak, yeni bir paket veya tazminat konusunda bir karar verilecektir.

Para iadesi seçeneğinden yararlanma süresi.

İade hakkından yararlanabilmek için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumla aynı olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında ​​da olmalıdır.

Tüm bilgiler için lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

Açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz. Bir ürünü açmak ve muhtemelen denemek, kullanım izleri oluşturur: bu da ürünü bizim için satılamaz hale getirir. Sonuçta, müşterilerimize her zaman yeni ve hasarsız ürünler sunmayı vaat ediyoruz.

İade politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef size para iadesi veya değişim teklif edemeyiz.

İade edilemeyen ürünler:

-Hediye kartları.

-Hijyen nedenlerinden dolayı, (diş) fırçaları, kenevir bezleri vb. gibi “sert” ürünlerin iadesi mümkün değildir.

-Arızalı veya kırık ürünler.

Paketinizi aldığınızda bir ürün kırık veya arızalı ise, lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

Her zaman ürün değişimi veya para iadesi alacaksınız.

Ancak, kırık olmayan veya yanlış teslim edilmeyen ürünler için iade kabul etmiyoruz.

CANARIEN SHOP, ürünlere karşı oluşabilecek herhangi bir olumsuz reaksiyon veya alerjiden sorumlu değildir.

Stoklarımızdaki her ürünün ve her bileşenin kalitesinin ve bütünlüğünün arkasındayız ve alışveriş yaparken kişisel takdiri teşvik etmek için tüm ürün içeriklerini web sitemizde paylaşıyoruz.

Nadir bir reaksiyon durumunda, lütfen seyreltme ipuçları ve ürün kullanımı için yaratıcı alternatifler için bizimle iletişime geçin; ancak para iadesi yapılmayacaktır.

İADE VE DEĞİŞİM

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz.

İade kargo ücreti:

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo ücretlerinizi ödemekle yükümlüsünüz. Kargo ücretleri iade edilmez.

50$ üzeri bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı düşünmelisiniz.

Onayınız alındıktan sonra, iadeniz işleme alınacak ve birkaç gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır.

Gönderim ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen şu adrese e-posta gönderin:

info@nefesbiocosmetic.com

ÖDEME, FİYATLANDIRMA, PROMOSYONLAR VE KUPON KULLANIMI

Paypal, Maestro, Visa ve MasterCard, Apple Pay ve Google Pay Later kabul edilen ödeme yöntemleridir.

Tüm ürünler, bedeli tamamen ödenene kadar CANARIEN SHOP’un mülkiyetinde kalır.

Sipariş tarihinden itibaren altmış gün içinde ödenmemiş paraların tahsilini talep etme hakkımızı saklı tutarız.

Promosyonlarımız ve indirimlerimiz geriye dönük değildir ve promosyon ürünlerimiz genellikle hızlı bir şekilde tükense de, stokta olmayan ürünler için telafi kuponu veremeyiz.

Sipariş başına yalnızca 1 (bir) (indirim) kuponu kullanılabilir.

Ürün indirimde ise (indirim) kuponu kullanılamaz.

**SORUMLULUK REDDİ VE SINIRLAMALAR**

Tüm ürünler hakkında doğru ve güncel bilgiler sağlamaya çalışıyoruz.

Sağlığınız sizin elinizde; verileri ve uygulamayı doğrulamak size kalmış.

Tüm ürünler, talimatlara uygun şekilde kullanıldığında faydalı ve güvenli olacak şekilde tasarlanmıştır.

Müşterinin ürünleri fiilen kullanması bizim kontrolümüz dışında olduğundan, ürünlerin uygunluğunu belirlemek, ürünleri uygun şekilde kullanmak ve onlarla temas eden kişiler tarafından güvenli kullanımını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.

Ürünlerimizin kullanımı veya yanlış kullanımıyla ilgili olaylardan sorumlu değiliz.

Herhangi bir ürünün tıbbi değeri konusunda hiçbir iddiada bulunulmamaktadır.

Burada sunulan bilgiler, geleneksel kullanımlar için eğitim amaçlıdır ve herhangi bir hastalığı teşhis etmek, tedavi etmek, iyileştirmek veya önlemek amacıyla tasarlanmamıştır.

Bu sitedeki bilgiler, tıbbi veya profesyonel tavsiyenin yerine geçmek üzere tasarlanmamıştır.

Sitemiz aracılığıyla satın aldığınız ürünlerin kullanımından yalnızca siz sorumlusunuz, bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Sorularınız veya tereddütleriniz varsa, bir uzmana danışın!

Ürünleri çocukların erişemeyeceği yerde saklayın.

Ürünlerinizi serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir yerde saklamanızı öneririz.

Raf ömrünü uzatmak için doğrudan veya dolaylı güneş ışığına maruz bırakmayın.

Doğadaki çeşitli unsurlar, bitki bazlı içeriklerin rengini, kıvamını ve kokusunu partiden partiye etkileyebilir. Bu farklılıklar normal ve doğaldır ve ürünün etkinliğini etkilemez.

Önceden var olan bir sağlık sorununuz varsa, bu ürünleri kullanmadan önce lütfen güvendiğiniz sağlık uzmanınıza, diş hekiminize, ebeye ve/veya doktorunuza danışın.

Hamile kadınlar uçucu yağları kullanırken dikkatli olmalıdır.

Bu siteyi kullanarak, sağlığınızla ilgili her türlü sorumluluktan yöneticileri ve sahipleri tazmin etmeyi kabul edersiniz.

GİZLİLİK

Gizlilik güzel bir şeydir ve biz sizin gizliliğinizi korumaya kararlıyız.

Canarien SHOP bünyesindeki yalnızca yetkili çalışanlar, müşterilerimizden toplanan bilgileri görüntüleyebilir veya kullanabilir.

Kredi kartı bilgileriniz web sitemiz aracılığıyla tamamen güvenlidir ve görüntülenemez.

Ödeme güvenliğinizin garanti altına alınması için Stripe ve PayPal ödeme sağlayıcılarını kullanıyoruz, böylece tüm ödemeler (ve dolayısıyla ödeme verileri) CANARIEN SHOP üzerinden geçmiyor.

Bilgileriniz güvende

Kişisel bilgilerinizi herhangi bir üçüncü tarafa kiralamayız veya e-posta adresinizi istenmeyen postalar için kullanmayız.

Size gönderilen tüm e-postalar, kabul ettiğimiz hizmet ve ürünlerle ilgili olacaktır.

Ülkenizin Sınırında Bekletilen Siparişler ve İmha Sorunları

Herhangi bir ülke veya ulus, herhangi bir zamanda, haklı bulabilecekleri nedenlerle siparişinizi bekletebilir. Bu genellikle paket araması, ürün karantinası veya paketin içindeki gümrük yetkilileriyle ilgili endişe yaratabilecek öğeleri içerir.

Bu bekletilen siparişler CANARIEN SHOP’un sorumluluğunda değildir ve yalnızca sizin ve yerel posta yetkilileriniz tarafından çözülebilir. Ülkenizin denetim kurumu, ülkenize girmesine izin verilmeyen malzemeyi karantinaya alır, imha eder veya başka bir şekilde atarsa, bu tamamen sizin sorumluluğunuzda olacaktır ve CANARIEN SHOP bu tür olaylar için bir yedek veya geri ödeme yapmayacaktır.

İlgili ülkenize nelerin girişine izin verildiğini ve nelerin izin verilmediğini bilmek sizin sorumluluğunuzdadır.

GÜMRÜK VE VERGİLER

CANARIEN SHOP, ülkenizin uygulayabileceği herhangi bir gümrük vergisi, vergi veya diğer ilgili ithalat ücretlerinden sorumlu değildir. Bu ek maliyetler tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

ABD dışındaki bir ülkeden ürün satın alıyorsanız, gümrük vergileri ürün fiyatına dahil DEĞİLDİR.

CANARIEN SHOP, ülkenizin uygulayabileceği ithalat ücretlerini ödemeyecek, ayrıca aracılık ücretleri veya gümrük ücretleri için herhangi bir iade veya değişim işlemi yapmayacaktır.

ÇEREZLER

Çoğu etkileşimli web sitesi gibi, CANARIEN SHOP da sitede gezinmeyi sizin için daha hızlı ve kolay hale getirmek için ziyaretinizin ayrıntılarını almamızı sağlayan çerezler kullanır.

CANARIEN SHOP web sitesinde kalarak bu şartlar ve koşulları kabul etmiş olursunuz. Ayrıca, sağlığınızla ilgili sorumluluk konusunda sahipleri ve personeli tazmin etmeyi de kabul etmiş olursunuz.